COMPRA:

¿Cómo puedo empezar a comprar?

Podrás ir llenando tu "carrito de compra" con productos sin estar dado de alta en nuestra tienda virtual, en tu carrito podrás ver los productos que actualmente tienes comprados, podrás añadir/eliminar productos y modificarlo en cualquier momento, aunque para poder finalizar la compra será necesario que te registres como cliente o que simplemente facilites tus datos para el envío de ese pedido en concreto.

Moverse por nuestra tienda es muy sencillo. Puedes acceder a las diferentes categorías de productos o bien, de forma más rápida, a través de las opciones de búsqueda. Cada producto dispone de una ficha donde se mostrarán los detalles del mismo y una completa información sobre sus características.

El procedimiento de compra de nuestra tienda es similar a cualquier compra que usted realice en cualquier comercio. Una vez que haya elegido el producto que deseas adquirir, deberás incluirlo en el "carrito de la compra”, de modo que éste te mostrará, en todo momento, los productos que estás adquiriendo.

¿En qué momento conoceré el precio total a pagar?

Una vez que tengas tu "carrito de la compra" completo con los productos que deseas, en la pantalla "01. Resumen" conocecerás el coste total con iva de tu compra.

Ese precio total se modificará:

> Si tienes un cupón descuento: En la pantalla "01.Resumen" verás el descuento de dicho cupón.

> Si eliges recoger tu compra en nuestra tienda física: En la pantalla "04.Transporte" se eliminará el coste del transportista.

> Si eliges como metodo de pago el contrareembolso: En la pantalla "05.Pago" se incrementará en 2,50 Eur el precio que se indica en la pantalla "01.Resumen".

¿Cómo puedo confirmar mi compra?

Una vez que tengas tu "carrito de la compra" completo con los productos que deseas, deberás realizar los siguientes pasos:

1) "01.Resumen": En esta pantalla deberás revisar los productos que deseas comprar. Si tienes algún cupón descuento deberás introducirlo para seguir con tu compra.

Debes hacer click en "Ir a la caja"

2) "02.Identifiquese": Usted tiene 3 formas de identificarse:

Si desea ser Nuevo cliente Salroplas > Usted debe crear una cuenta en el apartado "Crear una cuenta". Con estos datos gestionamos tu ficha digital de cliente en nuestra web, y tendrás acceso a todos tus datos, que podrás modificar en cualquier momento.

Si usted es ya un cliente registrado Salroplas > Usted debe identificarse con su correo electrónico y contraseñ. Con estos datos gestionamos tu ficha digital de cliente en nuestra web, y tendrás acceso a todos tus datos, que podrás modificar en cualquier momento.

Si solo quiere comprar sin registrarse > Debe completar el formulario del campo "pedido instantáneo".

3) "03.Dirección": Deberás confirmar una dirección para procesar correctamente el pedido y la factura correspondiente a tu compra.

4) "04.Transporte": Podrás elegir entre: recoger tu pedido en nuestra tienda física o recibir el envio a través de correos express.

5) "05.Pago": Tendrás 2 opciones de pago: contrareembolso (pagarás la mercancia al mensajero de correos express, el coste del pago es 2,50 eur) o Tarjeta (serás redirigido a la plataformo de BBVA, cuyo registro es cifrado por el banco).

PAGO:

¿Qué formas de pago puedo usar?

Nuestra tienda virtual dispone de varias formas de pago:

CONTRAREEMBOLSO: abonando el pedido a la agencia de transportes en el momento de recibirlo en la dirección que nos hayas indicado para ello, con un recargo sobre el total de la compra (el importe de este recargo irá incluido en factura, y lo conocerás en el momento de formalizar tu pedido en la tienda virtual. Válido sólo en para pedidos realizados en territorio nacional peninsular).

TARJETA: es la forma de pago más cómoda y más popular entre nuestros clientes, ya que se realiza directamente al formalizar el pedido a través de nuestra pasarela de pago electrónico.

   TRANSFERENCIA BANCARIA: Deberá de hacer la transferencia o ingreso en el número de  cuenta bancaria que se le mostrará cuando usted haya elegido este sistema de pago (que será confirmada por email). La salida del pedido se realizará una vez hayamos recibido la transferencia.

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Salroplas.com te garantiza que el pago con tarjeta es totalmente seguro.

Tus datos bancarios serán transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, y nuestra empresa no tiene acceso ni guarda en ningún momento estos datos, por lo que no podremos ni visualizarlos ni archivarlos.

FACTURACIÓN:

¿Cómo se facturan mis compras?

Una vez te hayas registrado y realizado el pago, te enviaremos por email la factura detallada correspondiente a tu compra. 

Además una vez registrado en nuestra web tendrás una ficha personalizada de cliente donde podrás revisar todos tus pedidos, así como modificar tus datos de registro.

ENVIO:

¿Cuál es el modo de transporte?

El envío se hará por la empresa de mensajería urgente Correos Express (tanto para entrega en domicilio como para recogida en oficina de Correos).

La empresa de mensajería realizará el contacto con usted, de ahí la necesidad de registrar su teléfono.

El plazo de entrega en domicilio/oficina de Correos será de 24 a 48 horas (días hábiles de lunes a viernes). Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén.

Pedidos MAYORES de 150€: Gastos de Envío GRATIS - Excepto Baleares, Canarias y otras zonas fuera de la península.

Pedidos MENORES de 150€: Gastos de Envío desde 5,70 €

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nos pondremos en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega, una vez este disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, por lo que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

¿Puedo enviar mi pedido a direcciones diferentes?

Sí, en tu ficha de cliente puedes almacenar varias direcciones de envío diferentes. A la hora de realizar tu pedido podrás seleccionar alguna de estas direcciones.

Esta agenda de direcciones es muy útil para hacer un regalo a una persona en una dirección distinta a la del cliente. Para asegurar la entrega es imprescindible facilitar el teléfono de la persona que recibirá el pedido.

DEVOLUCIÓN:

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Si por algún motivo justificado alguno de los productos del pedido no es de tu total satisfacción podrás devolverlo, reponiéndolo por el mismo producto, o bien te devolveremos el dinero.

Si deseas que te devolvamos el dinero, una vez hayamos recibido la mercancía en nuestros almacenes, procederemos a reembolsarte el importe correspondiente.

Consulta nuestras condiciones generales de venta para conocer en profundidad cómo funciona nuestra política de devoluciones.

PUNTOS SALROPLAS:

¿Son acumulables los puntos Salroplas?

Si, podrás acumular tus puntos y canjearlos cuando quieras. Los puntos Salroplas tienen una validez de 1 año.

¿Puedo utilizar los vales generados en cualquier compra?

Si, podrás utilizar los vales que generes con tus puntos Salroplas en cualquier compra.

PRIVACIDAD DE DATOS:

¿Cómo puedo cancelar mis datos en vuestra web?

Si ha realizado una compra como usuario registrado usted podrá solicitar su cancelación enviando un email a info@salroplas.com, una vez nuestro equipo haya borrado sus datos se le enviará una notificación confirmando su baja en nuestros registros.

EMPRESA:

¿Dónde están situadas vuestras oficinas?

Salroplas.com pertenece al grupo Salroplas S.L, que tiene su sede central en:

Parque Empresarial Águila del Nora
Parcela 5, Nave 12
33011 - Colloto – Siero
Principado de Asturias
Teléfono: (0034) 985 794 238

¿Disponéis de tienda física o sólo vendéis por Internet?

Nuestra tienda online (salroplas.com) está respaldada por una tienda física situada en Colloto (Oviedo - Asturias). Además de un centro de logística situado en el Parque Empresarial Águila del Nora en Colloto (Oviedo - Asturias) donde disponemos de venta a mayoristas.

¿Cómo puedo contactar con salroplas.com?

La forma más rápida de contactar con nosotros es a través del correo electrónico o el teléfono:

E-Mail: info@salroplas.com
Teléfono: 985 794 238 en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00